Des écrans qui ne passent jamais au noir.
Un écran qui tombe en panne en silence coûte deux fois la confiance : une fois auprès de votre public, une fois auprès de vos collègues. Nous avons donc conçu chaque couche, du lecteur à la supervision en passant par le réseau et le serveur, pour que la diffusion continue.
L'auto-réparation, par conception
Chaque lecteur embarque des défenses en couches : un watchdog matériel, une détection de gel, une récupération automatique et des redémarrages d'entretien planifiés. La plupart des incidents se résolvent avant que quiconque ait pu les remarquer.
- Des watchdogs matériels et logiciels sur chaque lecteur
- Récupération automatique après blocage ou plantage
- Des serveurs de contenu redondants avec basculement automatique
Réseau coupé ? Écran allumé.
Tout le contenu est mis en cache sur l'appareil, si bien que la playlist continue de tourner pendant les pannes. Si un lecteur reste vraiment longtemps sans pouvoir nous joindre, il bascule sur le contenu de secours que vous avez approuvé, au lieu d'afficher un écran noir ou un message d'erreur.
- Cache local complet de tous les médias
- Une playlist de secours approuvée pour les pannes prolongées
- Même un lecteur tout juste installé affiche un contenu sensé
Sous surveillance, chaque minute
Toutes les 60 secondes, chaque lecteur indique ce qui est diffusé, quel écran est branché, sa résolution, sa température et l'état du signal HDMI, en interrogeant directement l'écran.
- L'état de l'écran, lu depuis l'écran lui-même à chaque contact
- Un tableau de bord avec une mosaïque en direct de tous les écrans
- Les lecteurs multimédias hors ligne sont signalés et ajoutés à une liste de tâches
Une main à distance sur chaque écran
Le support ne commence pas par une visite sur site. Depuis le portail, nous voyons ce qu'un écran affiche à l'instant même et pouvons agir sur un lecteur ou sur tout un groupe : relancer la diffusion, forcer un rafraîchissement du contenu, récupérer les journaux ou redémarrer.
- Des captures d'écran à la demande, sur n'importe quel écran
- Des déploiements logiciels par étapes, avec historique complet
- Des commandes groupées sur des sites entiers
C'est nous qui vous appelons, et non l'inverse
La supervision n'est utile que si quelqu'un agit. Un lecteur multimédia hors ligne déclenche une escalade vers notre équipe et la vôtre. Quand quelque chose demande de l'attention sur place, c'est en général nous qui vous prévenons en premier, solution à l'appui.
- Escalade automatique des écrans silencieux
- Chaque version validée par des milliers de tests automatisés
- Une seule équipe qui connaît votre installation par son nom
Et quand ça compte vraiment : le bouton rouge
Les urgences n'attendent pas une connexion au CMS. En un clic, des alertes préparées à l'avance prennent le contrôle de tous les écrans d'une aile, d'un étage ou du site entier via la connexion en direct. Un bouton vert suffit ensuite à tout remettre en place.
- Les alertes passent devant le contenu, sur un canal dédié
- Des zones d'urgence par bâtiment, étage ou aile
- Délivrées instantanément via la connexion en direct
Voyez votre propre histoire sur un écran, dès cette semaine.
Planifiez une démo sans engagement et nous vous montrerons votre contenu, à vos couleurs, sur un écran virtuel.